Турфирма Идеальный мир попала под расследование | 25 кадров

Турфирма Идеальный мир попала под расследование

30.07.2011

Находящиеся на отдыхе в Израиле клиенты туристического оператора Идеальный мир вынуждены покупать билеты домой за собственный счет. Из-за приостановки деятельности Мира пострадало около 150 человек.

Туристы, пострадавшие от приостановки деятельности туроператора Идеальный мир и находящиеся сейчас на отдыхе по путевкам в Израиле, вынуждены покупать билеты домой на свои деньги.

Я знаю о восьми туристах Идеального мира, которые повторно оплатили возвратные авиабилеты компании Трансаэро, для того, чтобы вернуться домой. На мой взгляд - действия авиакомпании в этой ситуации неправомочны - если билеты были включены в туроператорский пакет и туристы улетели к пункту назначения, то брать с них деньги повторно за возврат - неправильно, - приводит РИА Новости слова исполнительного директора Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майи Ломидзе.

Сейчас в Израиле может находиться еще около 60 туристов Идеального мира.

В некоторых СМИ прошла цифра более ста, но по нашим данным возврата ожидает около 60 человек, - сказала Ломидзе.

Цифра

Днём в воскресенье 54 клиента Идеального мира не смогли вылететь из Израиля в Россию, еще 8 - из Аммана, столицы Иордании. Туристы, находящиеся в Израиле, как сообщали в воскресенье некоторые СМИ, должны были лететь рейсами Аэрофлота и Трансаэро.

Без мягкой посадки

Денег хватит на всех

Финансовая ответственность Идеального мира застрахована на 30 миллионов рублей в компании Росгосстрах. Эта информация размещена на сайте оператора. Договор со страховщиком действует до сентября.

В тот же день, 22 апреля, авиаперевозчик Трансаэро выступил с официальным заявлением, в котором указал, что никогда не сотрудничал с Идеальным миром, опровергнув, таким образом, появившуюся в СМИ информацию.

Среди клиентов этой компании, ожидающих в настоящий момент вылета в аэропорту Тель-Авива, пассажиров Трансаэро нет, сообщала пресс-служба Трансаэро.

Также около 80 туристов, купивших туры у компании Идеальный мир, не смогли вылететь в воскресенье, 22 апреля, на отдых в Тель-Авив. Представители авиакомпании Эль Аль отказались сажать туристов на рейс: билеты для них не были забронированы.

На руках у туристов были какие-то бумажки с номерами, в компании Идеальный мир им сказали, что это ваучеры и на самолет, и на проживание. При этом в El Al нам сообщили, что напрямую туроператор у них билетов не покупал никогда. Все это похоже на обман туристов, - приводит РИА Новости слова пресс-секретаря Российского союза туроператоров Ирины Тюриной.

Как выяснилось, туры приобретались по акции, размещенной на скидочных сайтах. После оплаты туристы получили пакет документов в офисе оператора, среди которых был и авиабилет.

В аэропорту пассажиров с распечатанными билетами отказались пускать на рейс, заявив, что их имен в списках нет.  

Идеальный мир

Работает с 2005 года. Главные направления - Израиль, Иордания, Чехия, Индонезия, Украина, Белоруссия.


Офисы для агентств и частных лиц работают в Москве, Екатеринбурге и Киеве. Только для агентств работает представительство в Санкт-Петербурге.


Информация с сайта оператора.

Есть долги

Ирина Тюрина добавила, что Идеальный мир начал работать в 2005 году, и тогда компания занималась организацией знакомств российских девушек с израильтянами, чтобы они выходили замуж для выезда в Израиль.

Владелец компании Татьяна Кавалерова, по словам представителя РСТ, должна многим израильским партнерам, которые из-за этого прекратили с ней сотрудничать. Сегодня с туроператором не хочет работать ни одна принимающая авиакомпания. Долг есть также и перед авиакомпанией Israir.

Тем временем Федеральное агентство по туризму выпустило официальное сообщение, в котором, перечислив основные данные Идеального мира, разъяснило пострадавшим туристам (иным заказчикам туристского продукта) порядок выплаты страхового возмещения.

В свою очередь, управление Роспотребнадзора по Москве начало административное расследование в отношении туроператора.

Корреспондент Firstnews пытался дозвониться до офисов компании. Ни один из номеров, указанных на сайте, не отвечал. По номеру московского офиса предлагалось послушать песню Боба Макферрина Don't Worry Be Happy.

Прецеденты на рынке

5 апреля. Московский туроператор ITC (Международный клуб путешествий) приостановил отправку туристов и проинформировал о временных финансовых сложностях своих партнеров и клиентов. За рубежом на тот момент находились 117 клиентов туроператора (преимущественно в странах Латинской Америки), еще около 300 путевок было продано вперед.



27 января. Один из старейших и крупнейших российских туроператоров - компания Ланта-тур вояж  заявила о приостановке своей деятельности. В тот момент за границей находились более трех тысяч клиентов компании, многие из которых столкнулись с проблемами при выселении из гостиниц.