Россия обгоняет Европу по рынку онлайн-путевок

31.05.2012

Каждый второй пользователь Рунета покупает туристические туры в Сети. При этом большая часть россиян предпочитает обращаться к офлайновым туроператорам. Процесс перехода на онлайн-покупки турпутевок нельзя назвать быстрым, хотя этот сегмент - один из самых значительных в интернете, считают эксперты.

Американская консалтинговая компания PhoCusWright провела мониторинг работы рынка онлайн-сервисов путешествий России. Несмотря на то, что большая доля оформления туристических туров проходит через офлайновых операторов, около 20 млн россиян являются потенциальными онлайн-путешественниками.

Из тех, кто пользуется интернетом, 60% покупают туры онлайн - при том, что в 2009 году их было 14%.

Это больше, чем в Центральной Европе, Испании, Италии и других странах ЕС, говорится в сообщении PhoCusWright.

За 2010 год рынок туризма в России увеличился на 14%, а в 2011 году достиг $48 млрд, к 2013 году эта цифра вырастет до $58 млрд. В то же время объем рынка онлайн-путевок в 2011 году составил $4,9 млрд.

Доли на этом рынке распределились следующим образом: ОТА (онлайн травел агентства) 36%, прямые поставщики (авиакомпании, ЖД перевозчики и отели) 64%. Из них авиабилеты - 45%, отели - 25%, железнодорожный транспорт - 14%, пакетные туры - 16%.

Перспективы онлайн

Процесс перехода на онлайн-покупки турпутевок нельзя назвать быстрым, хотя этот сегмент - один из самых значительных в интернете, считают эксперты.

Продажи через агентства все еще имеют и долгое время будут иметь ряд преимуществ для широкого круга покупателей. Если говорить отдельно о билетах на транспорт и гостиницы, далеко не все хотят самостоятельно продумывать маршрут, многим нужен упакованный тур с русскоязычным сопровождением, - отмечает директор бизнес-инкубатора Ингрия Дмитрий Степкин.

Если говорить про уже готовые турпутевки в интернете, продолжает эксперт, здесь у покупателя возникает вопрос, кто его проконсультирует и с кого спрашивать, если что-то пойдет не так во время поездки.

Преимущества офлайн-покупок признают и в интернет-магазине Ozon, но не до конца, поскольку онлайн-продажи турпутевок уже показывают рост в оборотах.

На сегодняшний день нет такой страны, где бы продажа туристических услуг онлайн превышала 50%. Офлайновый рынок больше потому, что людям нужна консультация, совет, им важно ощутить материальность того, что они покупают. И, конечно, за это они готовы платить больше. При этом в России покупают больше в офлайне также и потому, что еще не так много людей знает о возможностях покупок онлайн, - говорит Firstnews Дмитрий Яковлев, директор по развитию бизнеса OZON.travel.

Ozon запустил собственный ресурс по бронированию туристических путевок, который, по итогам работы в 2011 году, показал рост: оборот Ozon.travel вырос в 3,5 раза по сравнению с предыдущим годом и составил 3,2 млрд рублей.

На фоне развития онлайна рынок офлайновых туристических агентств переживает кризис. 2011 год для отечественной индустрии стал годом громких банкротств. В последние полгода с рынка ушло 12 операторов, среди них такие крупные игроки как Ланта тур и Капитал тур.