Процедура отзыва Toyota не должна испугать российских клиентов | 25 кадров

Процедура отзыва Toyota не должна испугать российских клиентов

14.04.2012

Toyota объявила об очередном отзыве своих автомобилей. Кампания коснется и российских автовладельцев, однако представители компании уверяют,что все пройдет гладко.

В московском дилере Toyota-Измайлово рассказали, что, как правило, такие процедуры проходят ровно, без затруднений. Клиентов обзванивают, записывают на сервис; замена делается сразу же, в присутствии автовладельца, в течение часа. Никаких накладок еще не было, - сказали представители дилера.

В петербургском Toyota-Невский принцип работы аналогичен: Делаем смс-рассылку клиентам,  они отзваниваются и записываются на замену.

Все бесплатно. Процедура занимает максимум день. Никаких нареканий никогда не было.


Заместитель директора агентства Автостат Сергей Удалов, комментируя отзыв, заявил, что кампания отзыва не ударит по имиджу Toyota, если только не будут задействованы третьи силы для дискредитации компании. Однако никаких предпосылок к этому нет. Сама же  процедура замены проходит нормально. Ни о каких эксцессах я не слышал. Может, у нас чуть ниже сервис , чем в остальном мире. Но это чисто российские реалии, к которым уже все давно привыкли.



Особых проблем с заменой запчастей быть не должно: во все сервисные центры детали будут поставлены в надлежащем объеме. Каждому дилеру будет отмерено,  что называется, по его продажам. Так как кампания носит рекомендательный характер, запчасти будут поставлены не в стопроцентном объеме - примерно 80 % от проданных авто.



Статистика

Японский автомобильный гигант Toyota Motor Corporation в рамках мировой кампании по отзыву 1,3 миллиона автомобилей из-за неисправности в системе подачи топлива, отзовет в России 21 тысячу 735 автомобилей Toyota Avensis. Об этом сообщает РИА Новости, ссылаясь на ООО Тойота Мотор.

Японский автомобильный гигант Toyota Motor Corporation в рамках мировой кампании по отзыву 1,3 миллиона автомобилей из-за неисправности в системе подачи топлива, отзовет в России 21 тысячу 735 автомобилей Toyota Avensis. Об этом сообщает РИА Новости, ссылаясь на ООО Тойота Мотор.



Кампания носит рекомендательный характер, поскольку ни одного случая поломки автомобиля из-за неполадки в топливной системе ни в России, ни в мире не зафиксировано, - отметили в компании.