Взятый под контроль групповой процесс

Взятый под контроль групповой процесс

Командовать или подчиняться? - М.Е. Литвак

Тогда мы решили назначать ответственных по палатам, которые
входили в совет больных. Так образовались органы самоуправления. Конечно, все
медицинские процедуры проводили медработники, а вот в трудовых процессах,
связанных с улучшением быта больных, участвовал совет больных. Выздоравливающие
помогали доставлять пищу в отделение, уносили белье в прачечную. Охотно больные
занимались и мелким ремонтом. Ведь среди них были высококвалифицированные
специалисты разных профессий. Совет больных помогал приобретать некоторые
мелочи тяжелым больным, к которым не могли
приходить родственники.

Взятый под контроль
групповой процесс привел к тому, что больные стали поддерживать друг             друга. Сестре-хозяйке уже         не      надо

было ругаться. Многие недоразумения, которые возникали между
больными, разрешались без             вмешательства
врачей,     да     и      стало

этих недоразумений меньше. Занимаясь организационными
вопросами, дежурная сестра имела дело уже не с 30—40 больными, а с членами
совета, а это всего пять- шесть человек. В отделении стало не просто тихо, а
по-настоящему спокойно. Все силы персонала шли на лечение больных. Заметно
улучшились основные показатели: чаще стали выздоровления, уменьшился расход
медикаментов, сократилось число койко-дней. Но самое главное заключалось даже       не в этом, а в том, что                                            все   это   было

достигнуто как бы само собой,     без   нервов и нотаций.

Сейчас я внимательно слежу за литературой, посвященной
психологии управления, а приобретенные навыки применил и в семье. В ней, как во
всякой семье, всякое бывало. Но вот оказалось, что без этого «всякого» можно
обойтись, и тогда начинают возникать и решаться более интересные проблемы».