Ведь документ идет за границу.

Ведь документ идет за границу.

Командовать или подчиняться? - М.Е. Литвак

3.  
Качельный синдром. Хорошо виден он на сле­дующем
примере, который мне рассказал один врач, проходивший у меня цикл
психологического айкидо и знавший, как бороться с этими явлениями. Он выписал
больного, который уезжал за границу. Эпикриз (заклю­чение, которое пишется в
конце истории болезни и вы­дается на руки больному для предъявления в другие
лечебные учреждения) заключал в себе следующую фразу «На правой руке.» На этой
фразе и остановил­ся его начальник, когда проверял этот эпикриз. «По­смотрите,
что за вульгаризмы вы допускаете. Ведь до­кумент идет за границу. Что подумают
о нашем отделе­нии? Это же медицинский документ. Нужно писать пра­вая верхняя
конечность. Это просто безобразие. Как вы могли с вашим опытом.» и пр.
Послушайте рас­сказ моего подопечного. «Я взял эпикриз внимательно его
посмотрел и сразу же сказал. Сам удивляюсь, как я такое мог допустить. Ведь
документ идет за границу и т. п. Потом мы еще долго спорили. Я настаивал на
том, чтобы все переделать, а он согласился оставить его таким, какой он есть,
но только чтобы я учел на бу­дущее. Я нехотя согласился».

4.  
Игра в демократию. Бесконечное обсуждение с проработкой
мнения сотрудников в тех вопросах, ко­гда нужно просто отдать распоряжение. В
одном учре­ждении в течение месяца почти ежедневно обсуждал­ся график выхода на
работу сотрудников на последу­ющие полгода.

5.  
Борьба за форму. Я консультировал одно произ­водство
и старался быть участником всех мероприя­тий. На одном очень ответственном
совещании руко­водитель с возмущением минут 30 рассуждал о том, в каком виде
ему подали ответ на запрос. Он показал этот лист бумаги, который выглядел
действительно до­вольно небрежно. Нет, он его не показал, он выставил его на
обозрение. Как экскурсовод в музее, он описал все недостатки этого документа,
расписал особенно­сти всех линий, высказал массу соображений о струк­туре
личности автора этого документа. Он был прекра­сен в своем гневе. На все это
ушло минут 30. Но на об­суждение основного вопроса времени не хватило. Ко- гда я спросил, а правильно ли был составлен документ, мне было сказано коротко:
«Да, но какое это имеет зна­чение, когда.» И далее я еще 15 минут выслушивал, с
какими людьми ему приходится работать. Я сказал, что управленческий процесс в
коллективе поставлен великолепно и помощь моя не нужна. Следует помнить правило
Питера: «Один грамм видимости важнее ки­лограмма сути» и вовремя и по всем
правилам формы подавать все сведения, не очень заботясь о содержа­нии
документа.