4.3.    Управленческая трудовая операция | 25 кадров

4.3.    Управленческая трудовая операция

4.3.    Управленческая трудовая операция

Организация труда персонала - А.А. Маке­дошин

Качество как индикатор производительности
умственного труда. Интеллектуальный труд разнообразен. Есть
чисто творче­ский труд, который просто невозможно нормировать и оценивать его
качество. Но на практике общество научилось определенным образом его измерять.
Качество работы руководителя проекта, хи­рурга, ученого оценивается по тому,
насколько успешно они дости­гают успеха, каков удельный вес успешных результатов
в общем количестве проектов, операций, научных задач. Умственный труд
специалиста, сочетающего творческий труд (где нет алгоритма) и технический труд
(по логике, технологии, алгоритму), требующий просто квалификации, поддается
нормированию лишь частично. Тогда качество можно измерять временем,
потребовавшимся на решение задачи, объемом решенной части проблемы за опреде­ленный
отрезок времени.

Трудность
оценки качества умственного труда определяется также и тем, что совершенно не
подходит общее стандартное оп­ределение качества как степени соответствия
установленным тре­бованиям, делающим продукт пригодным к употреблению. Таким
образом, в разных ситуациях качеством умственного (творческого,
интеллектуального) труда можем считать: в большинстве случаев -<>
name=bookmark41>вероятность успешного результата; иногда - количество решенных
задач или объем решенной части задачи за определенный период времени.

4.3.   
Управленческая трудовая операция

Основным элементом процесса
управленческого труда, с тех­нологической точки зрения, является управленческая
трудовая операция, которую можно классифицировать по
признакам: функ­ционально-технологическому содержанию, степени механизации,
характеру преобразования информации и др.